Rezervāciju un pierakstu sistēmas
Rezervāciju sistēma, kurā klienti piesakās vai rezervē tieši jūsu mājaslapā, bet darbinieki redz skaidru kalendāru un mazāk laika tērē zvaniem.
Rezervāciju sistēma pēc jūsu noteikumiem
Katrai nozarei ir savas īpatnības: salonā tie ir speciālisti ar atšķirīgu pakalpojumu ilgumu un starpbrīžiem, viesu namā — nakšu skaits un uzkopšanas laiki, bet nomā — aprīkojuma pieejamība un drošības nauda. Standarta risinājumi bieži spiež pielāgot jūsu procesus gatavām veidnēm.
Pielāgota rezervāciju sistēma vai modulis tiek izstrādāts atbilstoši jūsu darba ritmam. Dati par klientiem un rezervācijām pieder jums, un tiešsaistes pieraksta process ir integrēts jūsu mājaslapā bez pāradresācijas uz svešiem servisiem. Klients redz tikai brīvos laikus un apstiprinājumu saņem uzreiz.
Mēs veidojam sistēmas, kas atvieglo ikdienu gan klientiem, kuri vēlas ātri pieteikt vizīti no telefona, gan darbiniekiem, kuriem nepieciešams skaidrs darba kalendārs un pārredzama noslodze.
Gatavs serviss vai savs risinājums
Ja vajadzīgs vienkāršs pieraksts mājaslapā vienam speciālistam, bieži pietiek ar gatavu abonēšanas servisu. To var ātri uzstādīt, un jāmaksā tikai ikmēneša abonements.
Savs risinājums kļūst vajadzīgs, kad noteikumi kļūst sarežģītāki. Ja rezervācija atkarīga no vairākiem resursiem vienlaikus (piemēram, telpa, aprīkojums un konkrēts speciālists), ja vajadzīgas sarežģītas atlaides, elastīgi atcelšanas noteikumi vai integrācija ar iekšējām sistēmām, gatavie servisi sāk traucēt.
Savai sistēmai nav jāmaksā par katru rezervāciju vai lietotāju, bet jārēķinās ar hostingu un uzturēšanu. Dati un funkcionalitāte ir jūsu kontrolē.
Ko var pielāgot un rezervēt
Piemēri, ko sistēmā var iestatīt:
Pakalpojumi un speciālisti
Dažāds izpildes laiks, individuāli darba laiki, pauzes starp klientiem un konkrētu speciālistu pieejamība.
Viesu nami un telpas
Minimālais nakšu skaits, nedēļas nogalu cenas, uzkopšanas buferzonas un ierašanās laika logi.
Resursu un inventāra noma
Aprīkojuma skaits noliktavā, drošības naudas aprēķins un papildu inventāra piesaiste rezervācijai.
Grupas un apmācības
Maksimālais dalībnieku skaits nodarbībā, automātiska vietu skaitīšana un gaidīšanas rindas veidošana.
Galdiņi un telpas
Galdiņu rezervācija restorānā vai sanāksmju telpu rezervācija birojā: vietu skaits, laika ilgums un galdiņi, kurus var apvienot.
Kalendāri un sinhronizācija
Lai izvairītos no dubultajām rezervācijām, sistēma var apmainīties ar datiem ar citām kalendāra platformām. Darbiniekiem nodrošinām pieteikumu sinhronizāciju ar Google Calendar, lai jaunie pieteikumi uzreiz parādītos viņu tālruņos.
Viesu namiem un brīvdienu mājām var iestatīt iCal sinhronizāciju ar Booking.com vai Airbnb kalendāriem. iCal dati tiek atjaunināti periodiski, nevis uzreiz, tāpēc dubultas rezervācijas risks pilnībā nepazūd. To mazina biežāka sinhronizācija un skaidri noteikumi.
Ja darbinieki lieto Outlook kalendāru, sinhronizāciju var veidot arī ar to. Konkrētais risinājums atkarīgs no rīkiem, kurus jūsu komanda jau izmanto.
Priekšapmaksa un automātiskie atgādinājumi
Neierašanās uz vizīti nozīmē zaudētu laiku. Lai to mazinātu, sistēmā var iebūvēt daļēju vai pilnu priekšapmaksu. Sīkāk par maksājumu veidiem sadaļā Maksājumu sistēmu integrācija.
Klienti uzreiz pēc pieteikuma saņem apstiprinājuma e-pastu vai SMS. Pirms plānotā pakalpojuma sistēma automātiski nosūta atgādinājumu ar iespēju apstiprināt vai pārcelt vizīti atbilstoši jūsu noteiktajiem noteikumiem.
Ērta pārvaldība darbiniekiem
Sistēmas administrācijas panelis veidots tā, lai darbinieki varētu viegli pārskatīt savu dienas plānu, manuāli pievienot klienta pieteikumu no telefona zvana vai mainīt darba laikus.
Pieejas tiesības var nodalīt: katrs speciālists redz tikai savus pierakstus, savukārt uzņēmuma vadītājam ir pieeja pilnam kalendāram, analītikai un pārskatiem par noslodzi.
Vadītājs var redzēt, kuri laiki un pakalpojumi ir pieprasītākie, cik rezervāciju atcelts un kā noslodze mainās pa nedēļām.
Kas ir iekļauts pakalpojumā?
Telefonam pielāgota rezervācijas plūsma
Pakalpojumu, resursu un darbinieku katalogs
Elastīga darba laiku un svētku dienu iestatīšana
Automātiski buferlaiki starp rezervācijām
E-pasta un SMS paziņojumi un atgādinājumi
Sinhronizācija ar Google Calendar un iCal
Priekšapmaksas un drošības naudas pieņemšana
Pārvaldības panelis darbiniekiem un vadībai
Kāpēc izvēlēties mūs?
Pilns cikls
Izstrāde, dizains, hostings, e-pasts, uzturēšana — viss vienuviet. Jums nav jākoordinē vairāki piegādātāji.
Sava infrastruktūra
Klientu projekti darbojas uz mūsu serveriem ar monitoringu 24/7. Problēmas redzam un novēršam, pirms tās pamana apmeklētāji.
Skaidras cenas
Izstrādes plāns pirms darbu sākšanas un fiksēta cena projektam. Nelieliem darbiem priekšapmaksa nav nepieciešama.
Tiešs kontakts
Runājat tieši ar izstrādātāju, nevis projektu menedžeri. Ātrāki lēmumi, mazāk pārpratumu.
Kā mēs strādājam?
Prasību noskaidrošana
Pārrunājam jūsu biznesa procesu, resursu noslodzi un vēlamos rezervācijas noteikumus.
Loģika un dizains
Sagatavojam ērtu pieteikšanās soli klientiem un skaidru saskarni jūsu darbiniekiem.
Programmēšana un integrācija
Iebūvējam sistēmu jūsu mājaslapā, pieslēdzam kalendārus un maksājumu risinājumus.
Testēšana reālās situācijās
Pārbaudām laika zonu, buferlaiku, atcelšanas noteikumu un paziņojumu korektu darbību.
Palaišana un apmācība
Palaižam sistēmu darba vidē un apmācām komandu strādāt ar jauno rīku.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai nav lētāk izmantot gatavu online pierakstu servisu?
Vienkāršām vajadzībām un vienam speciālistam gatavs serviss tiešām bieži ir izdevīgāks. Pielāgota sistēma der, ja jums ir specifiski noteikumi, nozarei nav piemērota servisa vai nevēlaties maksāt ikmēneša maksu par katru darbinieku un rezervāciju.
Vai rezervāciju sistēmu var iebūvēt manā esošajā mājaslapā?
Jā, sistēmu var izstrādāt kā atsevišķu moduli un iebūvēt esošajā vietnē. Ja vajadzīga arī jauna mājaslapa, skatiet sadaļu Mājas lapu izstrāde.
Vai var sinhronizēt pieteikumus ar Google Calendar?
Jā, darbinieki var redzēt jaunās rezervācijas savā personīgajā vai darba Google kalendārā. Tāpat ir iespējams bloķēt laikus mājaslapā, ja darbinieks ievada aizņemtu laiku savā tālrunī.
Kā strādā sinhronizācija ar Booking.com vai Airbnb?
Savienojums notiek ar iCal. Kalendāri periodiski apmainās ar datiem, taču atjaunināšana nav tūlītēja, tāpēc īsā brīdī var rasties pārklāšanās. To mazina biežāka sinhronizācija un rezervācijas noteikumi.
Vai klients var samaksāt avansu rezervācijas brīdī?
Jā, pieteikumu var savienot ar bankas saitēm vai kartēm. Rezervācija tiek apstiprināta tikai pēc tam, kad maksājumu pakalpojuma sniedzējs apstiprina veiksmīgu darījumu.
Vai klients var pats atcelt vai pārcelt rezervāciju?
Jā, ja jūs to atļaujat. Var noteikt, cik ilgi pirms vizītes atcelšana ir bez maksas, vai avanss tiek atmaksāts un cik reižu rezervāciju var pārcelt. Saite atcelšanai vai pārcelšanai ir apstiprinājuma un atgādinājuma ziņā.
Vai darbinieki redzēs tikai savus pierakstus?
Jā, sistēmā var konfigurēt pieejas līmeņus. Speciālists savā tālrunī vai datorā redz tikai savu darba grafiku, kamēr administrators pārvalda visu objektu vai komandu.
Kā tiek ievērota datu drošība?
Mēs saglabājam tikai tos datus, kas nepieciešami pakalpojuma nodrošināšanai. Dati tiek aizsargāti un rezerves kopijas glabājas atsevišķā serverī. Plašāka informācija pieejama sadaļā Kiberdrošība.
Noderīgas saites
Citi pakalpojumi
Iespējams, jūs interesēs arī
Gatavs sākt projektu?
Sazinieties ar mums šodien un saņemiet bezmaksas konsultāciju.